Kundendienst: Kommunikation, Verwaltung und Information
Einfach besser informiert !
Sorgen Sie mit unserem KD-Informationssystem dafür, dass sowohl Sie, als auch Ihre Kundendienstmitarbeiter stets auf dem Laufenden sind. Ohne zusätzliche Software und nur mit einem Internetzugang können Sie dafür sorgen, dass für hervorragende Kommunikation und Information aller Beteiligten gesorgt ist.
Zwischen Hauptniederlassung und dem zugehörigen Kundendienst ist der perfekte Informationsfluss unverzichtbar.
Vorteile für Ihre KD-Mitarbeiter
• Einfachste in 1-2 Stunden zu erlernende Bedienung
• Zugriff auf alle zugewiesenen bzw. freigeschalteten Kundeninformationen
• Download + Verwaltung von Dokumenten, Schaltplänen, Anleitungen etc.
• Zugriff auf freigeschaltete Lieferanteninformationen
• Terminplaner mit Wiedervorlage, Arbeitsanweisungen etc.
• Messaging durch Kunden, Hauptstelle mit Meldefunktionen etc.
• Zugriff an jedem Ort der Welt mit Internetzugang
• Geo Routing - Anfahrtsplanung mit Karten und Satbildern
Vorteile für Ihren Betrieb
• Einfachste Bedienung
• Kundenverwaltung und Zuordnung zu KD-Mitarbeitern nach beliebigen Kriterien
• Messaging von und an KD-Mitarbeiter
• Dokumentenverwaltung und Zuordnung an Mitarbeiter und Gruppen
• Teminplanung und Einstellung für Mitarbeiter
• Mitarbeiterverwaltung
• Tätigkeitskontrolle und Projektüberwachung
• Zugriff auf alle Kundeninformationen
• Datenaustausch mit Adress- und anderen Datenbanken
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